Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: April 2026

Mit Ihrer Bestellung bei UMA Water erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese gelten für alle Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden.

1. Wer wir sind

UMA Water ist eine Marke, die von Online Smarty LTD betrieben wird und im Vereinigten Königreich registriert ist.
Adresse: 124 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: hello@umawater.com

2. Preise & Bezahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Die vollständige Zahlung ist beim Checkout erforderlich. Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid) — alle Einfuhrzölle und Steuern werden von uns übernommen. Es werden Ihnen niemals zusätzliche Kosten bei der Lieferung berechnet.

3. Versand & Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Lieferzeiten und vollständige Versanddetails finden Sie auf unserer Versandrichtlinienseite.

4. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen und kostenfrei zu widerrufen – dies ist Ihr gesetzliches Recht als Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich.

Zum Widerruf senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@umawater.com mit Ihrer Bestellnummer. Senden Sie den Artikel unbenutzt in der Originalverpackung zurück, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Geöffnete Filterkartuschen können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

5. Rücksendungen & Erstattungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen & Erstattungen.

6. 2-Jahres-Produktgarantie

Alle unsere Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Lieferung. Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist oder nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktieren Sie uns, und wir werden es reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten – ohne Kosten für Sie.

7. Beschädigter oder falscher Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto an hello@umawater.com. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Rücksendekosten.

8. Fragen oder Streitigkeiten

Sollte etwas schiefgehen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter hello@umawater.com – wir werden stets unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Sollten wir keine Einigung erzielen können, haben Sie das Recht, sich an Ihre nationale Verbraucherschutzbehörde zu wenden.