Envíos y Entregas

Última actualización: Abril de 2026

Procesamiento de Pedidos

Permita 1-2 días hábiles para el procesamiento del pedido después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Dónde Enviamos

Actualmente, realizamos envíos a Alemania, el Reino Unido, Italia, España y los Estados Unidos. Estamos trabajando activamente para expandirnos a otros países; suscríbase a nuestro boletín para ser notificado cuando su país sea incluido.

Tiempos de Entrega

País	Entrega Estimada
DEAlemania	6-9 días hábiles
GBReino Unido	6-9 días hábiles
ITItalia	7-11 días hábiles
ESEspaña	7-11 días hábiles
USEstados Unidos	8-11 días hábiles

En muy raras ocasiones, el envío internacional puede tardar hasta 3-4 semanas. No somos responsables de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas del país de destino.

Impuestos y Derechos de Importación

Todos los pedidos se envían DDP (Delivered Duty Paid). Todos los derechos de importación, impuestos y el IVA aplicables están cubiertos por nosotros e incluidos en el total de su pedido. Nunca se enfrentará a cargos inesperados en el momento de la entrega.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Permita 24-48 horas para que la información de seguimiento se active en el sistema del transportista. Todos los envíos incluyen seguimiento completo.

Seguridad y Responsabilidad del Paquete

Todos los pedidos enviados se entregan al transportista y se rastrean durante todo el tránsito. En el raro caso de que su paquete se pierda, contáctenos en hello@umawater.com y abriremos una investigación con el transportista en su nombre. Dependiendo del resultado, podemos ofrecer un envío de reemplazo o un reembolso a nuestra discreción.

Dirección Incorrecta

Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de envío ingresada al finalizar la compra sea correcta y completa. Si nota un error, contáctenos inmediatamente en hello@umawater.com. Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para corregirlo. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos redirigir el paquete y sigue siendo su responsabilidad recuperarlo de la dirección original.

¿Preguntas?

Contáctenos en hello@umawater.com. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas en días hábiles.